Condiciones de envío

Las cajas son de gran tamaño y los artículos se protegen cuidadosamente para garantizar su integridad durante el transporte.

El plazo de entrega es de 24 a 48 horas en días laborables (entregas de lunes a viernes), según el día en que se realice la compra.

Los gastos de envío a Península son de 10€ por caja. El envío es gratuito únicamente cuando se aplica un código promocional que lo incluya expresamente. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no están incluidos: antes de comprar, consulta precio y condiciones en el teléfono 603 588 596 o en info@juanlareoselecciongourmet.es (o por WhatsApp).

Juan Lareo Selección Gourmet no será responsable de los retrasos en la entrega debidos a causas ajenas a su control o de fuerza mayor (incidencias del transportista, climatología, etc.).

Los productos marcados como “Venta en primeur” o “disponible para reserva” se envían en la fecha indicada específicamente en su ficha, no en el plazo estándar de 24-48h.

Política de devoluciones

Derecho de desistimiento. Dispones de 14 días naturales para desistir de la compra, sin justificación ni penalización. El plazo se cuenta desde que tú o un tercero indicado por ti recibáis el pedido.

Para ejercerlo, comunícanoslo mediante una declaración inequívoca enviada a info@juanlareoselecciongourmet.es (puedes usar el formulario de desistimiento disponible en la web). Para agilizar la gestión, te pedimos que indiques nombre, dirección, teléfono, email y número de pedido.

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, con el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Si el envío tuvo coste, te reembolsaremos también los gastos de entrega ordinarios que hayas pagado; si pagaste un suplemento por un envío distinto al estándar, solo se reembolsará el coste del envío estándar. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que acredites su envío, lo que ocurra primero.

Los gastos directos de la devolución (el transporte del producto de vuelta) en caso de desistimiento corren a cargo del cliente. No es necesario el embalaje original ni que el producto esté sin usar; basta con protegerlo adecuadamente para el transporte. Solo respondes de la disminución de valor de los productos derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Antes de devolver, te recomendamos contactarnos para orientarte sobre el proceso.

Conforme al art. 103 del RDL 1/2007, no cabe desistimiento en productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni en productos precintados no aptos para devolución por razones de higiene una vez desprecintados tras la entrega.

Devoluciones tras el plazo de desistimiento. Finalizado el plazo de 14 días, no se aceptan devoluciones voluntarias, totales ni parciales. Ello no afecta a tus derechos legales de garantía por falta de conformidad.

Incidencias con el envío (producto dañado, en mal estado o erróneo). Si el pedido llega dañado, en mal estado o con productos distintos a los pedidos, lo reemplazaremos sin coste para ti. Para agilizar la gestión, te recomendamos avisarnos cuanto antes (idealmente en 24-48 h si el daño es visible), y en todo caso sin perjuicio de los derechos que legalmente te correspondan. Las devoluciones parciales por rotura, discrepancia o error darán lugar al reembolso del importe de los productos afectados.

Compromiso de legalidad

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

– Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.