En Juan Lareo Selección Gourmet queremos que compres con total tranquilidad. Aquí explicamos, en términos claros, cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos.

Derecho de desistimiento: 14 días

Nos adherimos a la normativa vigente en materia de devoluciones: tienes un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización.

Ese plazo de 14 días se cuenta desde que recibes el pedido (tú o la persona que hayas indicado como destinataria).

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@juanlareoselecciongourmet.es indicando tu decisión de desistir del contrato. Incluye tu nombre, dirección completa, teléfono, correo electrónico y el número de pedido.

Ponte en contacto con nosotros antes de enviar cualquier producto de vuelta: no aceptamos devoluciones sin haber revisado antes el estado del producto.

Condiciones del producto devuelto

El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, listo para volver a ponerse a la venta. Utiliza un embalaje adecuado para protegerlo durante el transporte.

Cómo se hace el reembolso

El reembolso se realiza con el mismo método de pago utilizado en la compra. Se abona el importe de los productos devueltos; si ya se pagaron gastos de envío iniciales, se descuentan del reembolso, ya que el transportista nos los factura a nosotros independientemente de si el envío fue gratuito para ti.

Si el pedido llega dañado o incorrecto

Si tu pedido llega dañado, en mal estado o con productos distintos a los solicitados, te lo reponemos sin coste. Avísanos dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción. En devoluciones parciales por rotura o error en el pedido, se reembolsa el importe correspondiente a los productos afectados.

Fuera del plazo de desistimiento

Una vez finalizado el plazo de 14 días, no se aceptan devoluciones totales ni parciales del pedido.

Puedes consultar también nuestras Condiciones de compra para más información sobre envíos y compra.